Soft skills: что это и как развивать. Книги, курсы, каналы

Работодатели часто указывают в вакансиях требование – «развитые soft skills». Доклад экспертов Global Education Futures сообщает, что soft skills относятся к ключевым компетенциям XXI века.

Разбираемся, что означает термин, как и зачем прокачивать soft skills.

Что такое soft skills простыми словами

Представьте, что вы разговариваете с человеком на важную для вас тему. Он постоянно перебивает, смотрит на дверь и дает понять, что общение пора заканчивать. В зависимости от того, кем вам приходится человек, вы можете удивиться или обидеться. А на самом деле, он готов вас выслушать. Просто ему нужно сделать срочный звонок. Возникла проблема коммуникации. Один человек не знает, как тактично прервать разговор. Другой не интересуется, удобно ли собеседнику сейчас общаться. Так происходит из-за недостаточного развития soft skills.

Термин «soft skills» появился в 60-х годах ХХ века. В армии США провели исследование навыков поведения личного состава в социальной среде. По итогам исследования доктор П.Г. Уитмор опубликовал работу, где впервые использовал понятие soft skills.

На русский язык термин буквально переводится как «мягкие навыки». Также говорят «гибкие» или «надпрофессиональные навыки». Это знания и умения, которые не связаны со специальностью. Они универсальны для всех профессий.

Противоположный термин – «hard skills» означает «жесткие навыки». То есть связанные с образованием, технической подготовкой, специализацией сотрудника.

Пример. Hard skills для разработчика – это знание языков программирования или веб-дизайна. Soft skills – внимательность, обучаемость, навыки коммуникации.

Зачем нужно развивать soft skills

Технологии быстро обновляются. Поэтому список hard skills, которые интересуют работодателей, постоянно меняется. Яркий пример: языки программирования. Pascal и Visual Basic, которые были популярны в начале 2000-х, сейчас устарели. Зато появилось много новых: Go, Python, С++. Программистам приходится их изучать, чтобы не потерять ценность в глазах работодателей.

Soft skills нужны всегда. Обучаемых, эмпатичных, стрессоустойчивых сотрудников руководители хотят видеть на любой позиции в компании. HR-специалисты из IBM считают, что люди с развитыми гибкими компетенциями чаще строят успешную карьеру. Совершенствовать soft skills нужно постоянно, потому что процесс занимает много времени.

Точного списка гибких навыков не существует. Выделим основные виды:

• Коммуникация: эмпатия, эмоциональный интеллект, работа в команде, клиентоориентированность. Коммуникативные навыки помогают влиться в коллектив, понимать свои и чужие эмоции, эффективно работать над командными проектами.
• Мышление: креативное мышление, критическое мышление, внимательность, проактивность, обучаемость. Умение находить нестандартные решения помогает выиграть конкурентную борьбу в бизнесе и карьере. Проактивность и внимательность нужны, чтобы предвидеть и устранять проблемы.
• Управление: лидерские качества, принятие решений, целеполагание. Навыки управления важны не только для руководителей. Нужно уметь принимать решения и ставить достижимые цели в рамках личных компетенций.
• Адаптивность: работа в условиях неопределенности, стрессоустойчивость. Бизнес-среда постоянно меняется, темпы работы растут. Поэтому важно не бояться незнакомых задач, справляться с потоком информации, оставаться продуктивным в любых условиях.

Как развивать и прокачивать soft skills

Развивать мягкие навыки часто бывает нелегко, потому что изменения затрагивают глубокие психологические установки человека.

Чтобы прокачать soft skills:

• Определите сильные и слабые стороны. Вспомните ситуации, когда вы успешно решили какую-то задачу или справились с проблемой. Подумайте, какие навыки вам помогли. И наоборот: проанализируйте случаи, когда вы столкнулись с трудностями. Определите, какие soft skills вам бы пригодились.
• Пройдите тестирование. Обратитесь к HR-специалистам вашей компании. Возможно, они используют тесты на soft skills при отборе кандидатов. Если такой практики нет, найдите бесплатные ресурсы в интернете. Только не относитесь слишком серьезно к тестам с развлекательных сайтов.
• Составьте план саморазвития. Наметьте цели и подберите обучающие материалы. Формулировки должны быть точными. Вместо «развить коммуникативные навыки» поставьте цель «научиться вести переговоры с клиентами». Найдите книги, онлайн-курсы и вебинары по нужной теме.
• Обучайтесь в игровой форме. Настольные игры и квесты развивают логику, навык принятия решений и умение действовать в команде. Участвуйте в бизнес-играх, если их проводят в вашей компании.
• Найдите наставника. Это не обязательно должен быть дорогой коуч. Подойдет коллега или руководитель, у которого сформированы гибкие навыки. Попросите его поделиться опытом. Наблюдайте, как он ведет себя в сложных ситуациях.

Внимательно отслеживайте свои успехи. Анализируйте, какие навыки улучшаются, а с какими еще предстоит работать. Вам в помощь подобрали книги, каналы и онлайн-курсы.

Что почитать – книги для развития soft skills:

• «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях», Сергей Шабанов и Алена Алешина. Книга-тренинг научит понимать эмоции собеседника, выходить из конфликтных ситуаций, находить источники мотивации. Практические упражнения в каждой главе помогут применять знания в реальной жизни.
• «Как люди думают», Дмитрий Чернышев. Автор работает креативным директором в рекламном агентстве. В книге он рассказывает, как формировать творческое мышление и научиться генерировать идеи.
• «Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды», Дэниэл Левитин. Навык критического мышления нужен, чтобы не попадаться в ловушку дезинформации. Автор объясняет, как отличать факты от манипуляций, как работать с потоком входящей информации.

На какие каналы подписаться:

• YouTube-канал Евгения Буянова. Сооснователь платформы 4brain записывает видео о креативности, управлении временем, эмоциональном интеллекте, принципах саморазвития.
• Телеграм-канал Soft Skillz. Здесь можно почитать, как правильно общаться со сложными клиентами, избежать выгорания, повысить продуктивность. Есть ссылки на полезную литературу и интересные исследования.

Какие курсы пройти:

• «Управление командой» от Яндекс Практикума. За 4 месяца действующие тимлиды из крупных компаний научат управлять подчиненными, правильно ставить задачи и мотивировать коллектив. Вы сможете прокачать навыки коммуникации, тайм-менеджмента, целеполагания и лидерские качества.
• «Цели: как ставить и достигать» от Нетологии. Короткий курс для тех, кто хочет научиться достигать желаемого во всех сферах жизни. Практикующий коуч расскажет, как формулировать цели, составлять план реализации и преодолевать препятствия. Обучение поможет улучшить навыки самоорганизации, принятия решений и проактивности.
• «Наши эмоции: учимся понимать, выражать и управлять» от Skillbox. Опытные психологи объясняют природу эмоций и учат справляться со стрессом. Курс будет полезен всем, кто хочет формировать навыки самоконтроля и эмпатию.

Заключение

Для карьерного роста недостаточно только технических компетенций. Нужно развивать гибкие навыки. Ключевые soft skills: коммуникация, нестандартное мышление, адаптивность, умение управлять людьми и проектами.

Определите с помощью самоанализа или тестирования, какие мягкие навыки вам нужно прокачать. Затем подберите тематическую литературу, подпишитесь на каналы экспертов, пройдите онлайн-курсы. Не забывайте применять знания на практике.

Источник