Сбербанк получил семь наград премии RETAIL FINANCE AWARDS 2020
Фото: Эмин Джафаров / «Коммерсантъ»
Сбербанк получил сразу семь наград премии RETAIL FINANCE AWARDS 2020, учрежденной бизнес-журналом The Retail Finance в 2007 году. Об этом говорится в сообщении кредитной организации. Премий ежегодно отмечаются наиболее значимые достижения в области развития финансового ретейла.
В частности, награду в Лучший розничный банк Сбербанк получил за проекты «Финансы просто», SberPay, «Образовательный кредит», «Плати QR», Social ID, «Сбер ID», «Цифровой сад», «Робот телемаркетинга», Take&Go, «Художники в СберБанк Онлайн», «Персонализированный интерфейс банкоматов».
Проект «Финансы просто» помогает клиентам разобраться в тонкостях финансовых продуктов и сервисов, инвестирования и управления личным бюджетом. Во всех каналах Сбербанка клиентов информируют о том, как эффективно и безопасно пользоваться банковскими продуктами и сервисами, и, судя по контрольным тестам, клиенты банка действительно повысили свой уровень финансовой грамотности.
Образовательный кредит, который СберБанк запустил на новых условиях 25 августа 2020 года в соответствии с постановлением правительства РФ, позволяет подросткам получить деньги на оплату образования в вузе своей мечты всего под 3 процента годовых. Выплата основного долга по кредиту начинается через 9 месяцев после окончания обучения — во время учебы студенты платят только проценты. Уже 14,6 тысячи подростков получают образование на этих условиях. После обновления программы спрос на образовательные кредиты вырос вчетверо.
В номинации Лучшее IT-решение для розничного банка был отмечен проект «Сбер ID». Это единый аккаунт для удобного и безопасного входа на площадки более чем 80 сервисов экосистемы Сбера и партнеров, включая Ситимобил, Delivery Club, Okko, СБЕР ЕАПТЕКУ и многие другие. Для входа достаточно ввести номер телефона, а затем подтвердить вход через push-уведомление, которое придет в приложение СберБанк Онлайн; также можно войти по QR-коду. В Сбер ID используются надежные технологические решения, которые обеспечивают высокий уровень безопасности.
В номинации Лучший социальный проект — проекты Social ID, «Образовательный кредит» и «Финансы просто». Технология Social ID связывает любую действующую карту «Мир» с социальным идентификатором гражданина, который можно использовать для получения нефинансовых сервисов. Это избавляет клиентов от необходимости открытия новой карты.
В номинации Креатив года был отмечен проект «Художники в СберБанк Онлайн». Благодаря проекту картины из коллекций ведущих музеев мира, таких как Государственный Эрмитаж и Третьяковская галерея, а также творчество молодых художников стали ближе более чем 64 млн пользователей СберБанк Онлайн. Проект стартовал во время пандемии коронавируса, когда любоваться картинами в музеях было невозможно. С тех пор банк выпустил уже 3 серии заставок-приветствий.
В номинации Лучшее IT-решение (категория «Выбор читателей») награду получил проект «Робот телемаркетинга»: алгоритм искусственного интеллекта самостоятельно обзванивает клиентов, предлагая им продукты и услуги Сбера. Сервис не имеет аналогов по качеству работы: только 0,5 процента звонков переводится на оператора после общения с роботом. Каждый третий звонок Сбера совершается роботом.
В номинации Лучший розничный финансовый продукт был награжден проект «Плати QR». В этом году банк запустил новый сценарий оплаты по QR-коду: необходимо всего лишь предоставить для сканирования продавцу свой персональный QR-код из мобильного приложения СберБанк Онлайн. Сервис удобен и клиентам, которые могут оплатить покупку, не имея с собой наличных или карты, в том числе смартфоном без NFC, и торговым точкам, которым для этого не требуется дополнительное оборудование.
Креатив года (категория «Выбор читателей») — проект «Цифровой сад». СберПервый, подразделение банка для состоятельных клиентов, и Visa в июле 2020 года представили образовательный проект об осознанном потреблении. В каждом выпуске эксперты рассказывают, как окружающие нас вещи формируют личность, образ жизни и среду. На платформе представлены видео-мастер-классы по дизайну, моде, искусству, гастрономии — гид по осознанному потреблению в разных сферах жизни, а также статьи о философии проекта и истории известных брендов.
«Пять лет подряд Сбербанк признавался лучшим розничным банком страны по версии RETAIL FINANCE AWARDS. Мы рады, что и в этом году мы снова лидеры по совокупности инновационных проектов, которые нам удалось реализовать в сложнейший для всего мира пандемийный год. Все наши проекты-победители — это решения уровня самых лучших и передовых мировых практик, которые ежедневно востребованы нашими клиентами и направлены на то, чтобы взаимодействие с банком было простым и удобным», — отметил Кирилл Царев, заместитель председателя правления Сбербанка.
